Autor: Karina Icoma

Você contratou consignado com desconto em folha porque a ideia é simples: a parcela sai do seu salário e pronto. Só que existe um detalhe que muita gente ignora: quem faz a “ponte” entre seu holerite e o banco é a empresa. Se ela falha (não desconta ou desconta e não repassa), o problema pode cair no seu colo, mesmo você não tendo feito nada errado.

A boa notícia é que dá para conferir isso em poucos minutos, com um passo a passo bem prático.

O que está acontecendo

Nos últimos meses, o MTE avisou que começou a cobrar empresas que não estão cumprindo as obrigações do consignado do trabalhador. Traduzindo: tem empresa errando no processo, e isso pode gerar divergência entre o que aparece no seu holerite e o que o banco registra.

O ponto central é este:

• Holerite mostra o desconto.
• Banco mostra se a parcela foi registrada como paga no contrato.

Essas duas coisas precisam bater.

Os 2 cenários que dão dor de cabeça

Cenário 1: a parcela não apareceu descontada no holerite

Aqui é o mais fácil de entender: se não descontou, normalmente o banco também não recebeu.
O risco é a parcela ficar pendente e virar cobrança ou ajuste depois.

Sinal clássico: você olha o holerite do mês e não encontra nenhuma linha do consignado.

Cenário 2: descontou no holerite, mas o banco acusa pendência

Esse é o cenário mais chato, porque dá sensação de injustiça: “eu paguei, está no holerite”, mas no banco a parcela aparece como pendente.

Sinal clássico: holerite com desconto normal + app/extrato do contrato mostrando parcela em aberto.

Checklist do trabalhador: o que checar em 10 minutos

1. No holerite, procure 3 coisas

• Nome da rubrica do consignado (ou algo parecido)
• Valor descontado
• Mês/competência

Se tiver mais de um desconto parecido, confirme se não é outro tipo de desconto.

2. No app/extrato do banco, veja o status da parcela do mês

Procure algo como:

• “paga”, “baixada”, “liquidada” (ok)
• “pendente”, “em aberto”, “atrasada” (alerta)

Se não achar rápido, procure por “parcelas”, “histórico” ou “pagamentos”.

3. Compare valores: holerite x contrato

Diferença pequena às vezes vem de:

• folha complementar
• ajuste de competência
• mudança de salário/horas

Diferença grande, ou status de pendência, é outro papo: precisa acionar RH.

4. Veja se você passou por situações que aumentam chance de erro

Marque “sim” se aconteceu:

• férias
• afastamento (INSS)
• rescisão ou troca de emprego
• admissão recente
• pagamento fora do padrão (ex.: folha complementar)

Nesses casos, divergência é mais comum. Não quer dizer que é “normal”, mas acontece.

5. Se houver divergência, você precisa de comprovante

A solução não é “fica tranquilo”. A solução é registro e correção.

O que fazer se deu problema (sem drama, com método)

Se não descontou no holerite

1. Fale com o RH/DP e peça correção, com registro do motivo.

2. Confirme no banco como a parcela ficou (pendente, reagendada etc.).

3. Guarde holerite e protocolo/print da conversa.

Se descontou, mas o banco mostra pendência

1. Separe as provas:

• holerite do mês
• print do banco mostrando a parcela em aberto

2. Envie ao RH/DP pedindo regularização do repasse.

3. Peça retorno com confirmação objetiva (data e forma de regularização).

4. Reconfira o status no banco depois.

Cuidado com golpes: o que você não deve fazer

Não pague “por fora” sem confirmar com o banco

Se alguém mandar boleto ou “guia” por WhatsApp/e-mail dizendo que é para regularizar consignado, desconfie.

O correto é:

• confirmar o status no contrato do banco
• tratar o repasse pelo RH/DP quando o desconto já ocorreu na folha

Conclusão

Consignado em folha funciona bem quando o básico é feito direito: descontar e repassar corretamente. Quando isso falha, discutir culpa não resolve no início. O que resolve é o caminho tradicional: documento, conferência e protocolo.

Você não controla o sistema da empresa, mas controla o que importa: verificar cedo e cobrar do jeito certo. Isso evita surpresa, cobrança indevida e dor de cabeça desnecessária.

Conteúdo informativo. Condições sujeitas à análise e aprovação da instituição financeira. A Pegatroco atua como correspondente bancário autorizado e não é instituição financeira. Consulte sempre a proposta e os termos do contrato antes de contratar crédito. Informações institucionais disponíveis no site da Facta Financeira.

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Publicado para: Pegatroco

em: 23/12/2025